四川,成都,ISO9001,ISO9001认证,ISO9001标准推荐采用PDCA模式执行

  1、搞清楚标准各个条款要求之间的联系和区别是很好的学习和理解标准的方法。

  2、标准是根据PDCA思路对质量管理体系提出要求的。

                      　 
   1）标准只对质量管理体系中公司层次的PDCA提出要求。第4条是对体系提出总的要求。具体的a到f各条要求都是针对过程提出要求。可见，体系是由过程组成的。从4.1.a到f可以见到，是执行PDCA的要求。

   2）请注意，这里的过程包括产品实现、资源提供、测量分析改进和管理这四大类过程。

   3）标准推荐，组织确定必需的过程（4.1.a），把过程组成体系（4.1.b），然后，执行PDCA，达到使顾客满意和持续满意目的。标准第5条和第6条主要是策划（P），第7条是执行（D），第8条是检查和改进（C和A）。这些都是针对整个体系提出总的要求。其中只有第7条中的要求可以申请剪裁，也就是说，您可以申请认证，或者自己声称满足标准要求的话，可以在这条要求中确定有哪些要求可以不提供客观证据来展示满足标准要求。其他第4、５、６和8条都要有证据来证明满足要求的。

    3、每条要求又用下一层次的PDCA提出要求。标准体现了产品、过程和体系三层次的质量要求。因此，无论的策划、执行、检查和改进，都存在三层次质量的 PDCA。可以见到，策划有不同层次的策划（5.4、7.1、7.5.1）；监视和测量也有不同层次的：公司体系层次的监视和测量（8.2.1、8.2.2），过程层次的监视和测量（8.2.3）和产品层次的监视和测量（8.2.4）。一定要理解标准对这三层次事物的不同要求。当然，改进也有。

    4、标准只对体系提出要求，体系是过程组成的，因此，必然会对过程提出要求。标准对产品没有提出要求，产品的要求由组织自己根据顾客（市场）需求和期望来确定，然后，再利用体系来建立、实施和控制产品实现过程，利用过程来确保产品（包括服务）的质量，达到使顾客满意和持续满意的目的。

    5、组织容易沿用1994版标准要求，94版是针对体系要素提出要求的。几乎要求组织针对每个要素编写程序文件来满足标准要求。2000版开始，推荐采用过程模式系统管理，就不应当再针对标准每条要求编写一份程序来满足标准要求了。譬如，

    1）第7.3条《设计和开发》，标准7.3.1.a要求组织针对某具体产品在设计和开发之前进行策划，划分阶段，明确每个阶段的设计和开发工作（7.3.1.b），确定每项工作的职责和职权（7.3.1.c）。标准没有要求对设计和开发策划编写书面的程序。当然，组织自己来规定也可以的。但是，标准适用很多不同类型组织，不可能强制规定，必需要有程序文件来规定策划的工作途径。再如，

     2）8.2.3条《过程监视和测量》，标准也没有有要求编写书面的程序，规定如何对过程进行监视，必要时，测量过程。只是提出总的要求，凡是组织确定是过程，就必需采用适宜的方法加以监视，必要的，加以测量。具体如何监视和测量，包括如何对产品实现过程、资源提供过程、各种测量分析过程以及管理过程加以监视和测量，应当在5.4条做体系策划的时候，7.1条对产品实现做策划的时候，7.5.1条对产品生产和服务提供过程做策划的时候，针对每个过程如何加以监视和测量，然后再展开，具体加以确定。没有必要再规定一份过程如何监视和测量的程序了。

     根据以上这样的思路来理解标准各条款要求，也就比较容易理解了。当我们做审核，发现不符合，如何确定判定依据的时候，也就比较容易了。

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